Retourbeleid
Bij Martinez Cosmetics willen we dat je zonder zorgen kunt bestellen.
30 dagen niet-goed-geld-terug
Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst om je bestelling te retourneren als je niet tevreden bent. Dit is ruimer dan het wettelijke minimum.
Wettelijk herroepingsrecht (EU)
Daarnaast heb je als EU-consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden je aankoop te herroepen.
Voorwaarden
- Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn, tenzij het defect is geleverd.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is - dan vergoeden wij de retourkosten.
- Na ontvangst van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen, via dezelfde betaalmethode als je gebruikte bij aankoop.
Uitgesloten van retour
- Producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn door verkeerd gebruik.
Hoe retourneer je?
Neem contact op via info@martinezcosmetics.com met je bestelnummer, dan sturen we je de retourinstructies.